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电子机票存打印漏洞

广东经理人GD.ICXO.COM ( 日期:2007-02-09 10:38)

ICXO.com编者按】记者了解到,近期有关电子机票的投诉有所增长,其中被“黑代理”的“李鬼行程单”蒙蔽的投诉比例很大。

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    到代理点买到7折机票,到机场改签时才发现是4折票;订好机票,航班取消却没接到通知,原来是碰到“黑代理”在“空麻袋背米”……目前,我国民航的电子机票普及率已达到80%-90%,不过记者了解到,近期有关电子机票的投诉有所增长,其中被“黑代理”的“李鬼行程单”蒙蔽的投诉比例很大。
 
    据悉,由于不同时段的电子机票折扣差别很大,如果消费者对机票价格行情不了解,就有可能“吃药”。春节出行高峰来临,记者从有关方面获悉,近期有关电子机票的投诉有所增长。而据中国民航电子客票服务热线有关人士透露,最近几天,每天仅上海地区打入该服务热线的咨询电话就上千个,其中不少是持电子机票遇到麻烦的。

  据一位机票代理行业人士透露,其实电子机票应该是虚拟的,但考虑到报销等因素,从去年6月1日起,民航开始启用“航空运输电子客票行程单”,作为旅客购买电子机票的付款、报销凭证。但是,许多“黑代理”利用行程单在代理点打印中的漏洞,篡改行程单。

  为了处罚电子机票领域的弄虚作假现象,《关于对代理人违规使用〈航空运输电子客票行程单〉的处理办法》已从2007年1月1日起执行。根据国际航协北京办事处和相关航空公司协商的处理办法,如果代理人出现高额填开机票金额或使用假行程单等违规操作行为,政府相关职能部门将按有关管理规定对代理人进行处罚,其处罚标准为补齐票款差价后,按机票公布票价的3倍收取罚款。

  [旅客遭遇]

  张先生在网上找到一家机票代理,打电话预订了一张上海至重庆的电子机票。代理点称,机票是7折票。但是,等张先生在机场因故办理签转手续时才得知,自己购买的机票实际上是4折票。

  ■破解“黑代理”手法

  “黑代理”先根据旅客要求向航空公司订座位,确认4折的机票价格后,再在私自印制的行程单上打印出“7折”的机票价格。

  其手法是用小纸条把需要打印价格的空白处盖上,再进行正常的行程单打印。打印完毕后只要撕掉盖住的小纸条,再在电脑上的文字处理系统内设定好规定格式,重新打印一遍就可以得到新价格的行程单。业内人士认为,打印出来的“李鬼行程单”只在修改处的字体上略有差别,普通人极难分辨。如果旅客不要行程单,或者没在机场办理签转等手续,还真难发现其中的奥妙。

  [旅客遭遇]

  于小姐在网上订购了某航空公司上海至青岛的电子机票,但最后这个航班被取消了,她却没有接到任何通知。经调查,该订票机构其实是一个开设在某电子商务网站上的“黑代理”。

  ■破解“黑代理”手法

  这样的“黑代理”一般借助网络平台,提供虚假的订票信息。接受旅客订票后,“黑代理”用高清晰复印机复印出假行程单,实际上旅客的订票信息并没有输入电脑,也就没有进入航空公司的订票系统。还有的“黑代理”在旅客机票查询成功后,在其登机前偷偷办理退票。

  [实用链接]

  春运期间,买飞机票出行的市民越来越多。民航总局提醒,为防止上当受骗,应到正规的机票代理点、航空公司售票点或官方指定的网站购票。

  购票时,一定要准确输入自己的身份证号码。购票应选择航空公司或其指定的、有资质的票务代理网站订票。购票后,可按照行程单上的电子票号和订座编号,通过民航总局认可的热线电话和网站验证真伪。

关键字:  电子机票       黑代理     正规代理点

来源:新闻晨报

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